Terma dan Syarat Fortune33 – Garis Panduan Platform

1 Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke Fortune33, platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah domain rasmi fortune33.pro. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna dan Fortune33 sebagai pengendali platform.

Dengan melayari laman web ini, mendaftar akaun baharu, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi kami, Dasar Permainan Bertanggungjawab, serta mana-mana peraturan permainan khusus yang mungkin terpakai dari masa ke semasa. Dokumen-dokumen tersebut bersama-sama membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan Fortune33.

2 Pendaftaran & Kelayakan Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan Fortune33 sepenuhnya, anda dikehendaki mendaftarkan akaun yang sah. Proses pendaftaran adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam masa beberapa minit sahaja. Namun begitu, terdapat beberapa syarat kelayakan yang mesti dipenuhi:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Anda mesti merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Anda tidak berada di kawasan geografi yang mengharamkan pertaruhan dalam talian
• Anda tidak sedang berada dalam program pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform pertaruhan
• Anda mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan terkini

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan maklumat berbeza — adalah melanggar terma ini. Fortune33 berhak untuk mengesahkan identiti setiap ahli melalui proses KYC (Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Fortune33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat pendedahan kelayakan log masuk anda kepada pihak ketiga.

3 Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

Fortune33 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat, termasuk pemindahan bank kepada semua bank utama Malaysia seperti Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank, dan AmBank. Selain itu, kami turut menyokong dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kaedah pembayaran segera lain yang tersedia di Malaysia.

Deposit: Semua deposit diproses dengan serta-merta atau dalam masa 3 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih. Tiada bayaran tambahan dikenakan oleh Fortune33 untuk setiap deposit. Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM 20 per transaksi
• Tiada had deposit harian maksimum untuk ahli biasa
• Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih fleksibel berdasarkan tahap keahlian
• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses oleh pasukan kewangan kami dalam masa 5–15 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan KYC. Bagi ahli baharu yang membuat pengeluaran buat pertama kalinya, proses semakan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bagi tujuan keselamatan.

• Pengeluaran minimum: RM 50 per transaksi
• Pengeluaran harian maksimum bergantung kepada tahap keahlian anda
• Dana mesti dikeluarkan ke akaun bank atau dompet digital yang sama seperti kaedah deposit asal
• Fortune33 berhak untuk menahan pengeluaran sehingga 7 hari bekerja untuk semakan keselamatan lanjut jika diperlukan

4 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

Fortune33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Ahli digalakkan untuk membaca syarat setiap promosi dengan teliti sebelum menerimanya.

Berikut adalah prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus Fortune33:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi
• Bonus alu-aluan (welcome bonus) hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per akaun, per keluarga, per alamat IP, dan per peranti
• Fortune33 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika syarat bonus didapati dilanggar
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain
• Kemenangan daripada wang bonus akan ditukarkan kepada wang tunai setelah keperluan pertaruhan dipenuhi
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan (biasanya 7–30 hari)

Keperluan pertaruhan bermaksud nilai kemenangan bonus yang perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Sebagai contoh, bonus RM 100 dengan keperluan pertaruhan 20x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM 2,000 sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

5 Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform Fortune33 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG — Random Number Generator) yang telah diperakui dan diaudit oleh badan bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak, termasuk Fortune33 sendiri.

Peraturan khusus untuk setiap permainan boleh didapati dalam skrin bantuan di dalam permainan berkenaan. Ahli dinasihatkan untuk memahami peraturan dan nilai RTP (Return to Player) setiap permainan sebelum bermain.

• Keputusan yang dipaparkan pada skrin selepas permainan selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, rekod pelayan (server log) akan digunakan untuk menentukan keputusan yang sah
• Fortune33 berhak untuk membatalkan mana-mana pertaruhan yang diletakkan disebabkan kerosakan sistem, ralat teknikal, atau keadaan luar biasa
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat bantuan luar adalah dilarang sama sekali
• Kolusi antara pemain untuk mengeksploitasi permainan atau sistem bonus adalah melanggar terma ini

6 Kelakuan Ahli & Larangan

Sebagai ahli Fortune33, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini dengan cara yang bertanggungjawab, beretika, dan mematuhi undang-undang. Tindakan berikut adalah dilarang secara mutlak dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta tindakan undang-undang:

• Mendaftar menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain
• Memiliki atau mengendalikan lebih daripada satu akaun aktif
• Menggunakan dana yang diperoleh daripada aktiviti haram untuk membuat deposit
• Cubaan untuk menggodam, mengganggu, atau merosakkan sistem Fortune33
• Menyebarkan maklumat mengelirukan atau tidak benar tentang Fortune33
• Menggunakan platform untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan
• Berkongsi butiran log masuk akaun dengan individu lain
• Menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil

Fortune33 berhak untuk bertindak balas terhadap sebarang pelanggaran dengan segera, termasuk membekukan akaun, menyekat pengeluaran, membatalkan kemenangan, dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya perlu.

7 Privasi, Data & Keselamatan

Fortune33 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi anda. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi.

Beberapa perkara penting berkenaan keselamatan data anda:

• Semua data peribadi dan kewangan dihantar melalui penyulitan SSL 256-bit
• Maklumat akaun anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
• Fortune33 mungkin berkongsi data dengan pihak berkuasa yang berwajib sekiranya dikehendaki oleh undang-undang
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda atau memohon pemadaman data mengikut peruntukan undang-undang yang terpakai
• Kuki (cookies) digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan analitik

Anda bertanggungjawab untuk memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses Fortune33 adalah selamat dan bebas daripada perisian hasad. Fortune33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kompromi keselamatan yang berlaku di pihak pengguna.

8 Had Liabiliti & Penafian

Pertaruhan melibatkan risiko kewangan. Fortune33 tidak membuat sebarang jaminan bahawa anda akan memperoleh keuntungan daripada penggunaan platform ini. Semua keputusan pertaruhan dibuat atas budi bicara anda sendiri, dan anda bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang kerugian yang ditanggung.

• Fortune33 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan akibat faktor luar kawalan seperti gangguan internet, bencana alam, atau gangguan pihak ketiga
• Fortune33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Liabiliti Fortune33 terhadap mana-mana ahli dalam sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan
• Fortune33 tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal atau gangguan

9 Penamatan & Sekatan Akaun

Fortune33 berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram, atau kolusi
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia
• Inaktif akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut

Anda juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan akaun, anda dinasihatkan untuk mengeluarkan semua baki dana yang ada. Fortune33 akan memproses pengeluaran baki yang sah mengikut prosedur biasa walaupun akaun dalam proses penutupan.

Dalam kes penamatan disebabkan penipuan atau pelanggaran terma yang serius, Fortune33 berhak untuk merampas semua baki, bonus, dan kemenangan dalam akaun berkenaan tanpa sebarang pampasan.

10 Hubungi Kami & Penyelesaian Aduan

Fortune33 komited untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau aduan berkenaan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Pasukan sokongan pelanggan Fortune33 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan sedia membantu anda melalui:

• Live Chat di dalam platform (masa tindak balas: kurang 2 minit)
• E-mel sokongan: [email protected]
• WhatsApp sokongan (tersedia melalui akaun ahli selepas log masuk)

Bagi sebarang pertikaian, kami menggalakkan penyelesaian secara mesra terlebih dahulu. Sebarang tuntutan rasmi mestilah dikemukakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. Fortune33 akan menyiasat setiap aduan dengan teliti dan memberikan maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan segala pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang berkaitan.